Sidan är nere eller vit
Serverfel, PHP-krascher eller en uppdatering som gått fel. Vi felsöker loggarna och återställer sidan.
Support & felsökning
Support och felsökning – hjälp samma dag när något krånglar
Formuläret slutade skicka. Sidan blev vit. E-posten kommer inte fram. Det behöver inte bli en veckas huvudvärk. Beskriv problemet med egna ord så tar vi hand om resten.
- Svar inom fyra arbetstimmar
- Vi hjälper även sidor vi inte har byggt
- 795 kr per timme – alltid efter godkänd uppskattning
- Akut hjälp vid nertid och hackade sidor
Vad vi löser
De ärenden vi får oftast
Formulär skickar inte
Ett av de vanligaste felen – och ett av de dyraste, eftersom du tappar kundförfrågningar utan att märka det.
E-post kommer inte fram
SPF, DKIM och DMARC felinställt gör att dina mejl hamnar i skräpposten. Vi sätter upp det korrekt.
Hemsidan är långsam
Vi mäter vad som faktiskt bromsar – bilder, tillägg, databas eller server – och åtgärdar rätt sak.
Hackad eller flaggad sida
Sanering, återställning, säkring och begäran om ny granskning hos Google om sidan blivit varningsmärkt.
Ändringar i innehållet
Nya priser, ny medarbetare, uppdaterade öppettider eller en ny undersida. Skicka underlaget så fixar vi det.
Så gör du
Tre steg till löst problem
01
Beskriv felet
Ring, mejla eller fyll i formuläret. Skriv vad som händer och vad du gjorde precis innan. En skärmbild hjälper mycket.
02
Du får en uppskattning
Vi tittar på det och återkommer med vad som är fel, vad det tar och vad det kostar. Du godkänner innan vi börjar.
03
Vi fixar och följer upp
Felet åtgärdas, vi testar att allt fungerar och berättar hur du undviker att det händer igen.
Vanliga frågor
Frågor om support
Måste jag ha byggt sidan hos er för att få hjälp?
Nej. Vi hjälper gärna till med sidor som någon annan byggt. Vi börjar med en genomgång för att förstå hur den är uppsatt, sedan får du ett fast pris eller en tidsuppskattning.
Hur snabbt får jag svar?
Vi svarar normalt inom fyra arbetstimmar och löser de flesta ärenden samma dag. Ligger sidan nere eller är hackad prioriteras det direkt.
Vad kostar supporten?
Ingår du i vårt driftpaket har du löpande support inkluderad för mindre ändringar. Större arbeten debiteras 795 kr per timme exklusive moms, alltid efter godkänd uppskattning. Enstaka akutärenden utan avtal hanteras också, med ett minimum på en timme.
Min sida är hackad – kan ni hjälpa mig?
Ja. Vi sanerar sidan, tar bort skadlig kod, återställer från en ren backup, byter lösenord och stänger säkerhetshålet. Därefter begär vi granskning hos Google om sidan blivit flaggad.
Kan ni hjälpa mig som inte är tekniskt lagd?
Det är precis det vi är till för. Du behöver inte veta vad felet heter – beskriv vad som händer, gärna med en skärmbild, så tar vi det därifrån.
Jobbar ni bara med WordPress?
WordPress och WooCommerce är vår vardag, men vi hanterar även statiska sidor, Shopify och de flesta vanliga sidbyggare. Är det något vi inte kan hjälpa till med säger vi det direkt.
Andra tjänster
Det här kan vi också hjälpa dig med
Ny hemsida
Design och utveckling av hemsidor som säljer.
SEO & synlighet
Syns högt på Google när kunderna söker.
Meta-annonsering
Annonser på Facebook och Instagram.
Webbhotell & drift
Snabbt svenskt webbhotell med backup.
Redo att synas – och sälja mer?
Boka ett kostnadsfritt samtal på 20 minuter. Vi tittar på din nuvarande synlighet, säger rakt ut vad som är värt att göra först och vad det kostar. Ingen bindningstid, ingen säljpress.